Was bedeutet Call Flip?
Call Flip ist eine VoIP / Cloud-Telefonanlagen Funktion, die es Benutzern ermöglicht, Live-Telefonanrufe von einem Gerät auf ein anderes zu verschieben, z. B. vom Tischtelefon auf die Softphone-App auf Ihrem Laptop oder Mobiltelefon.
Das Konzept hinter Call Flipping, das oft auch als Call Pushing bezeichnet wird, besteht darin, den Benutzern zusätzliche Mobilität zu bieten, ohne dass sie den Anruf abbrechen oder an einen anderen Kollegen weiterleiten müssen. Praktische Anwendungsszenarien könnten beispielsweise sein, dass Sie einen Anruf von Ihrem Smartphone auf Ihr Laptop-Softphone verlegen müssen, weil der Akku Ihres Smartphones aufgeladen werden muss.
Der umgekehrte Fall könnte auch eintreten, wenn Sie beispielsweise ein Gespräch im Büro führen, das Sie verlassen müssen, aber nicht abbrechen wollen, weil Sie gerade ein Gespräch mit einem potenziellen Neukunden führen. In diesem Fall „schieben“ Sie den Anruf einfach von Ihrem Tischtelefon / Ihrer Desktop-Softphone-App auf Ihre Smartphone-App und setzen das Gespräch fort.
Wie Call Flip funktioniert
Einfach ausgedrückt, wird beim Gerätewechsel der aktive Anruf gehalten und dann alle Geräte angerufen, die dem Benutzer zugewiesen sind. Sobald der Benutzer den eingehenden Anruf auf dem neuen Gerät annimmt, wird der gehaltene Anruf wieder verbunden. In der Vergangenheit musste jede Aktion in diesem Prozess manuell durchgeführt werden. Viele Anbieter von VoIP-Telefonsystemen arbeiten noch immer mit diesem manuellen Ansatz. Da jedoch das mobile Arbeiten immer mehr zunimmt, ist der Bedarf an einer benutzerfreundlicheren Methode entstanden.
Dank der neuesten (2024) Desktop- und mobilen VoIP-Apps dauert der Vorgang buchstäblich nur noch eine Sekunde. Alle neuen Apps verfügen jetzt über eine Schaltfläche „Gerät wechseln“, die, wenn sie gedrückt/angeklickt wird, alle vom Benutzer zugewiesenen Geräte anruft. Wenn das neue Gerät den Anruf annimmt, kann der Anruf auf diesem Gerät fortgesetzt werden.
Sind Sie bereit, von Call Flip und vielen weiteren Funktionen zu profitieren?
Die pascom ONE Cloud-Telefonanlage ist eine komplette All-in-One-Lösung für die Geschäftskommunikation. Als pascom Kunde profitieren Sie vom Zugang zu mehr als 150 Features und Funktionen, einschließlich CallFlip und vielen weiteren Features, die Ihre tägliche Geschäftskommunikation professioneller, effizienter und angenehmer machen. pascom macht das Upgrade Ihrer Geschäftskommunikation einfach, also worauf warten Sie noch?