Was ist ein Managed Service Provider?
Ein Managed Service Provider (MSP) ist ein externer Lösungsanbieter, der die IT-Lösungen und -Systeme eines Kunden aus der Ferne verwaltet. Der Managed Service Provider ist für die Verwaltung der täglichen Aspekte einer Lösung verantwortlich.
In der Telekommunikation reichen diese Dienste vom Hosting bis zur Sicherstellung der Verfügbarkeit, der Bereitstellung von Server-Updates und der Durchführung laufender Wartungsaufgaben. Je nach MSP bieten einige Anbieter auch Support-Services an, die in Form von Service Level Agreements in den Nutzerverträgen enthalten sind.
Unternehmen aller Größenordnungen, insbesondere kleine und mittlere Unternehmen (KMU), profitieren von der Auslagerung ihrer IT-Anforderungen an MSPs, da sie sich so auf ihr Geschäft konzentrieren können, Ressourcen sparen und diese für die Verbesserung ihres Angebots und ihrer Dienstleistungen einsetzen können, ohne sich um Systemwartung, Ausfallzeiten oder Unterbrechungen kümmern zu müssen.