28. Oktober 2024 | Deggendorf, Deutschland - pascom GmbH, ein führender Anbieter von Cloud-basierten Business-Kommunikationslösungen, kündigt heute die neue Funktion Call Flip für die pascom Apps an. Die neue Funktion, oft auch als Call Pushing bezeichnet, bietet pascom Nutzern eine praktische und effiziente Möglichkeit, Live-Anrufe mit einem einzigen Klick von einem Telefon auf ein anderes zu übertragen. So kann man beispielsweise, einen Anruf von der Desktop-App auf die mobile App verlagern, so dass der Benutzer weiterhin mit seinem Mobiltelefon telefonieren kann, ohne dass der Anrufer Unannehmlichkeiten erfährt oder sogar verloren geht.
Ein optimaler Kundenservice ist für den Unternehmenserfolg unerlässlich, und für die meisten Unternehmen ist das Telefon ein wichtiger Kontaktpunkt mit ihren Kunden. Da die Unternehmenskommunikation und die Arbeitsabläufe immer mobiler werden, benötigt man starke Business-Telefonsystem-Funktionen, die sicherstellen, dass die Mitarbeiter in der Lage sind, von überall aus den besten Service zu bieten. Das neue Call Flipping für den Gerätewechsel ist eine tolle Funktion, da es den Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, Anrufe in Situationen fortzusetzen, in denen normalerweise ein Rückruf oder eine Weiterleitung an einen anderen Mitarbeiter erforderlich wäre, was die Aufrechterhaltung der Verbindung unterbrechen würde. Noch dazu erhöht sich das Risiko, den Anrufer ausversehen zu verlieren.
Die pascom ONE Cloud-Telefonanlage hatte schon immer die Möglichkeit, Anrufe von einem Gerät auf ein anderes zu verschieben, jedoch war der Prozess komplex und ineffizient. Das neue Call-Flip-Feature bietet pascom-Nutzern zahlreiche Vorteile, da es die Komplexität beseitigt und damit die Funktion benutzerfreundlicher macht. Wenn zum Beispiel ein Anruf auf dem Tischtelefon oder der Desktop-App läuft, der Benutzer aber mehr Mobilität benötigt, kann er den Anruf auf sein Mobiltelefon oder DECT-Handset schieben und das Gespräch fortsetzen. Der Anrufer selbst bekommt davon gar nicht so viel mit.
Mathias Pasquay, pascom CEO
Fernarbeit und die Notwendigkeit, mobile Geräte vollständig in das Telefonsystem eines Unternehmens zu integrieren, sind in der Welt der Unternehmenskommunikation zu wesentlichen Elementen geworden. Wir haben schon lange die Möglichkeit, Anrufe von einem Gerät auf ein anderes weiterzuleiten, nur der Prozess war langwierig und unpraktisch. Mit der neuen Call-Flip-Taste können unsere Kunden nun Anrufe mit einem einzigen Klick an andere Geräte weiterleiten, was den Prozess erheblich vereinfacht und damit eine weitere Funktion bereitstellt, die unseren Kunden dabei hilft, ihren Anrufern weiterhin den besten Kundenservice zu bieten.
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