Frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr von pascom
2020 war ein herausforderndes Jahr für uns alle, und auch wenn wir dieses Weihnachten und Neujahr nicht wie gewohnt verbringen können, bedeutet das nicht, dass wir die festliche Zeit nicht geniesen dürfen. So verabschieden wir uns von 2020 und freuen uns darauf, das Jahr 2021 mit neuem Optimismus zu begrüßen.
In diesem Sinne möchten wir uns bei all unseren Kunden, Partnern und Kollegen für ihre Loyalität und ihr Vertrauen bedanken und wünschen allen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2021. Mögen Ihre Feiertage sicher und mit virtueller Freude gefüllt sein, ob das nun am Telefon oder per Video ist.
Weihnachtsöffnungszeiten und Support
Das pascom Support-Team wird über die Weihnachts-/Neujahrszeit wie gewohnt (gemäß SLA) erreichbar sein, d.h. unsere pascom-Kunden können auch zwischen den Feiertagen auf unsere Supportleistungen zugreifen. Die Reaktionszeiten entnehmen Sie bitte Ihrem pascom Service Level Agreement. Der Rest des pascom Teams, vom Vertrieb bis zur Buchhaltung, genießt von Donnerstag, 24. Dezember 2020, bis Montag, 4. Januar 2021, eine dringend benötigte Pause vom HomeOffice-Alltag. Die pascom Support-Hotline wird zwischen den Feiertagen besetzt sein.
Machen Sie Ihre Unternehmenskommunikation fit für die Feiertage
In einem Jahr, in dem Änderungen an Geschäftsöffnungszeiten, Betriebsabläufen und der Konfiguration von Telefonanlagen schon viel zu oft vorgenommen wurden, hier noch ein paar Dinge, welche Sie optimieren können. Mit Blick auf die Feiertage und das neue Jahr müssen Unternehmen aller Art, ihre Geschäftskommunikationsplattform für die Festtage und darüber hinaus vorbereiten. Je nach Geschäftsmodell wird dies eine Reihe von Änderungen an der normalen Konfiguration mit sich bringen:
Nur weil wir alle von zu Hause aus arbeiten und es dieses Jahr nicht möglich ist, persönliche Weihnachtsfeiern für Mitarbeiter abzuhalten, heißt das nicht, dass Unternehmen auf die jährliche Tradition verzichten sollten. Standardmäßig begrenzen wir aus Produktivitätsgründen (weniger Bildschirme = mehr interaktive Meetings) die maximale Anzahl von Videostreams pro Sitzung auf 6, aber es ist einfach, die Anzahl zu erhöhen. Aktualisieren Sie Ihre pascom Video-Einstellungen in der Admin-Oberfläche (Systemeinstellungen > sys.xmpp.properties.video.maxpublishers) und erhöhen Sie die maximale Anzahl der erlaubten Videostreams, damit die gewünschte Anzahl von Mitarbeitern an der virtuellen Weihnachtsfeier teilnehmen können.
Ein guter Tipp für größere Unternehmen ist die Aufteilung in Teams oder Abteilungen, um ein Durcheinander auf dem Bildschirm zu vermeiden. Eine weitere lustige Sache, um etwas Weihnachtsstimmung zu verbreiten, wäre eine Art Geschenk zu arrangieren, das an Ihre Mitarbeiter im HomeOffice geschickt wird. Sie können aber auch ein Wein oder Schnaps-Tasting veranstalten während Sie vielleicht einen Xmas-Dresscode festlegen. Sie können hier Ihrer Kreativität freien lauf lassen.
Es stimmt zwar, dass das Geheimnis um großartige und produktive Video-Meetings darin besteht, die Anzahl der Videoteilnehmer klein zu halten, aber eine Aktualisierung dieser Einstellung könnte auf lange Sicht tatsächlich von Vorteil sein. Video-Meetings werden in Zukunft einfach unvermeidlich sind.
Geschäftszeiten, Feiertage & Ansagen
Wenn sich Ihre Geschäftszeiten ändern oder Dienste/Abteilungen über die Feiertage schließen, dann müssen Sie Ihre Öffnungszeiten und Feiertagsprüfungen aktualisieren, um Ihre Geschäftszeiten während der Weihnachts-/Neujahrszeit widerzuspiegeln. Dies sollte über alle Ihre Kommunikationskanäle kommuniziert werden, von Ihrer Online-Präsenz bis hin zur Aktualisierung Ihrer Telefonsystem-Ansagen und Wartemusik. Ein Tipp von uns ist es, in diesem Jahr mit netten Weihnachtsgrüßen und passender Warteschleifenmusik (achten Sie auf eventuelle Musiklizenzen) eine Festtagsstimmung zu verbreiten und zusätzliche Informationen wie z.B. Öffnungszeiten in Ihren Ansagen einzubinden.
Zukunftssichere Kommunikation für Ihr Unternehmen
Mit Blick auf die Feiertage und darüber hinaus bietet die Weihnachtspause für viele Unternehmen den IT-Administratoren und Telefonanlagenverantwortlichen die ideale Zeit, um eine Reihe von Optimierungen zu planen und umzusetzen. Das Jahr 2020 hat viele Veränderungen in der IT-Landschaft mit sich gebracht, von HomeOffice und Cloud-Kommunikation bis hin zur Einführung von mobilen VoIP-Apps und Videokonferenzen. Für viele Unternehmen wurde die Einführung solcher Technologien spontan als Überbrückungsmaßnahme durchgeführt, um ein gewisses Maß an Kontinuität zu gewährleisten. Aber Notlösungen sind nicht auf Dauer gedacht und können Ihrem Unternehmen auf lange Sicht sogar schaden. Das Problem mit zu vielen Apps.
Die Vorteile konvergenter All-in-One-Lösungen sind ebenso weitreichend wie vielfältig und sollten auf keinen Fall ignoriert werden. Erstens wird es die Verwaltung Ihrer Geschäftskommunikation auf mehreren Ebenen einfacher machen; Sie müssen nur noch eine einzige Plattform verwalten und die Gefahr von Schatten-IT wird deutlich reduziert. Zweitens werden Ihre Mitarbeiter es lieben, mit mordernster Technik arbeiten zu können und Ihr Unternehmen verzeichnet gleichzeitig einen Anstieg der Mitarbeiterproduktivität. Und letztendlich wird Ihnen wahrscheinlich auch Ihre Buchhaltung dafür danken, dass sich die monatlichen Kosten für Ihre Geschäftskommunikation reduzieren, was den zusätzlichen Vorteil hat, dass Ihre Bilanz gut aussieht.
Wenn Ihr Unternehmen also über die Weihnachtszeit eine Flaute erleben sollte, dann ist dies der perfekte Zeitpunkt, um vielleicht eine besser ausgestattete Kommunikationsplattformen auszuprobieren und zu testen, welche eine vollumfängliche “All-in-One”-Lösung bietet.
Wir sind hier um zu helfen
Wenn Sie Fragen zu den Funktionen der pascom Telefonanlage und deren Nutzung haben, dann lesen Sie weitere Beiträge zur Video Collaboration sowie unsere Benutzerhandbücher für den Desktop-Client, die mobile App und den Web-Client.
Wenn Sie, Ihr Team, Ihre Kollegen oder Kunden von einer effektiven All-in-One-Video- und Business-Collaboration-Lösung profitieren möchten, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter 0800 8 42 42 42 und starten Sie durch mit der kostenlosen pascom Cloud Telefonanlage.
Frohe Weihnachten und wir sehen uns in 2021!