Wie bei allen Dingen: Wo eine Wille, da ein Weg und die Entschlossenheit des heiligen Nikolaus wurde noch nie in Frage gestellt. In der Kälte des Winters war er immer ein Leuchtturm der Freude für große und kleine Kinder auf der ganzen Welt. Als nun die IT-Experten des heiligen Nikolaus in Deutschland uns eine E-Mail schickten, in der sie uns um Unterstützung baten, war es uns eine Freude zu helfen, um die festliche Stimmung in diesem Jahr virtuell mit allen zu teilen.
Um es vorsichtig auszudrücken: 2020 war ein schwieriges Jahr, und eine besinnliche Festtagsstimmung ist genau das, was wir jetzt brauchen. In den vergangenen Jahren hat sich St. Nikolaus auf die Magie der Weihnacht verlassen, dass er zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Aber bei so viel Ungewissheit in der aktuellen Zeit, beschloss der heilige Nikolaus, dass auch er seinen Teil dazu beitragen muss, dass dieses Weihnachten für alle ein sicheres Fest wird. So traf er die Entscheidung, virtuell zu gehen. Schließlich hatte er schon viel über die Cloud und sogar etwas über Video Collaboration gehört. Nur wo sollte er anfangen?
Glücklicherweise wandte sich der Nikolaus an das IT-Unternehmen citrotec, welches ihm in den vergangenen Jahren bei der Verwaltung seiner Veranstaltungsbuchungen geholfen hatte. Das Team von citrotec, welches ein Partner von pascom ist, wusste sofort, was zu tun war und startete eine Anfrage an uns, ob wir denn bereit wären, den heiligen Nikolaus mit einer Cloud-Kommunikationsplattform einschließlich Contact Center, mobilem VoIP und Video Collaboration-Tools auszustatten.
Es versteht sich von selbst, dass wir der Herausforderung gewachsen waren - es ist schließlich das, was wir lieben und tagtäglich machen. Es lag nun an uns und unserem Partner citrotec, den Nikolaus auf seiner Weihnachtsreise zu begleiten und dafür zu sorgen, dass wir ihn und sein Team an fleißigen Helfern in der Welt der Mobilkommunikation und der virtuellen Videomeetings mit allen Weihnachtsfreudigen zusammenbringen.
Mathias Pasquay, pascom CEO:
Wir bei pascom haben in diesem Jahr sehr viele Kunden dabei unterstützt, virtuell zu arbeiten. Als dann der Nikolaus auf uns zukam, wussten wir, dass wir auch hier helfen mussten. Die Verbindung zum Nikolaus aufrechtzuerhalten und dafür zu sorgen, dass er den Zauber von Weihnachten verteilen konnte, war eine große Verantwortung und auch kein kleines Unterfangen. Bei so vielen Anrufern über unsere Plattform, war das Team vom St. Nikolaus in jeder Hinsicht erstaunlich. Von citrotec, welche die pascom Telefonplattform verwalteten, bis hin zu den Helfern, die das Weihnachtselfen-Kontaktzentrum des Nikolaus besetzten und fleißig Termine festlegten, damit der Nikolaus bei all seinen virtuellen Videokonferenzen pünktlich blieb. Den Nikolaus auf seiner Reise in dieser festlichen Jahreszeit zu begleiten, war eine enorme Teamleistung und wir sind unheimlich stolz darauf, ein Teil davon gewesen zu sein!
Michael Ludwig, citrotec CEO:
Ich kann gar nicht genug betonen, wie gut es ist, dass wir trotz aller Unsicherheiten und ständigen Veränderungen in den vergangenen Wochen und Monaten eine Konstante hatten, auf die wir uns verlassen konnten - die Kommunikationsplattform von pascom. Das pascom Telefonsystem ist wirklich erstklassig und brillant flexibel, was entscheidend dazu beigetragen hat, die Kommunikationsanforderungen mit einem Minimum an Aufwand zu bewältigen. Der Heilige Nikolaus, sein Team und wir sind uns einig, dass pascom mit ihrem Telefonsystem eine aussergewöhnliche Arbeit geleistet hat.
Über pascom
Die pascom wurde 1997 gegründet und entwickelt UCC-Telefonielösungen der nächsten Generation. Wir verbessern die Geschäftskommunikation.
Mit den innovativen Vor-Ort- und Cloud-UC-Telefonsystemen von pascom als Herzstück ihrer Kommunikation verfügen Unternehmen über einen zentralisierte, intelligente Plattform, welche ihnen die vollständige Kontrolle über die Kommunikation des Unternehmens ermöglicht - unabhängig davon, wie vielfältig und dynamisch die geschäftlichen Kommunikationskanäle sind.
Die pascom Telefonanlage bietet eine ausgezeichnete Skalierbarkeit und ist in hohem Maße anpassbar, um auch die spezifischsten Kundenanforderungen exakt zu erfüllen. Aus diesem Grund sind pascom Telefonanlagen die perfekte Wahl, um kleine und mittlere Unternehmen dabei zu unterstützen, intelligenter, effizienter und kostengünstiger zu kommunizieren.
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