10 Vorteile von Voice over IP gegenüber einem ISDN Anschluss

10 Vorteile von Voice over IP

Mit dem Thema Voice over IP wird sich kurz oder langfristig jedes Unternehmen auseinandersetzten müssen. Viele haben den Sprung zur VoIP Telefonanlage Lösung schon getätigt und sind jetzt an der Spitze der Telekommunikation angekommen. Zwar kündigte die Telekom keine Anschlüsse zum 1.1.18, jedoch wurde mehrfach betont, dass der Prozess der Umstellung auf Voice over IP bis spätestens 2018 abgeschlossen sein sollte. Viele Verträge wurden bereits von der Telekom gekündigt, um die Umstellung auf Voice over IP zu beschleunigen.

Lesen Sie in unserem Ratgeber, welche 10 Vorteile Sie mit der Umstellung auf Voice over IP im Gegensatz zu einem veralteten ISDN-Anschluss haben:

1. Weltweit erreichbar mit Voice over IP

Laden Sie sich die App auf Ihr Smartphone, loggen Sie sich in der App mit Ihren persönlichen Zugangsdaten ein und schon können Sie problemlos weltweit über VoIP erreichbar sein. Ziel ist es, das telefonieren so Ortsunabhängigkeit zu gewährleisten wie das Abrufen Ihrer E-Mails. Sie sind oft im Home-Office oder arbeiten an verschiedenen Standorten? Mit Voice over IP ist das kein Problem mehr! Loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten an einem IP-Telefon oder über einen Softclient ein und schon sind Sie über Ihre gewohnte Festnetznummer erreichbar und können überall auf der Welt in bester Sprachqualität telefonieren.

2. Bessere Qualität bei Verbindungen und Sprache

Der Sprachstandard der HD-Voice erhöht die Stimmqualität während Telefonaten im Gegensatz zu den ISDN-Anschlüssen deutlich. Dieser funktioniert jedoch nur, wenn beide Teilnehmer über ein IP-fähiges Endgerät verfügen. Die Qualität bezieht sich jedoch nicht nur auf das gesprochene Wort, sondern auch auf die gesamte Anruferfahrung. So helfen Call Flow Management, anpassbare Warteschlangen oder Anrufverteilung dem Anrufer eine deutlich bessere Erfahrung zu haben.

3. Für jede Unternehmensgröße das passende Paket

Voice over IP Software oder kurz VoIP Software ermöglicht es Sprachanrufe nicht mehr über klassische Telefonleitungen, sondern mittels des Internets zu übertragen. Dabei wird das Telefonat in „Paketen“ verschlüsselt durch das Word Wide Web geschickt. VoIP Software kann auf verschiedenen Frameworks basieren. pascom nutzt hier beispielsweise Asterisk, ein Open Source Framework, auf welches wir unsere Software aufgebaut haben. Basierend darauf bieten wir eine Reihe von Lösungen an, welche auf den häufigsten technischen Gegebenheiten basieren.

Hardware Telefonanlage: Unsere Hardware Telefonanlage ist eine Server-Hardware vorinstallierte VoIP-Telefonanlage, welche Sie nur auspacken und anschließen müssen.

Virtuelle Telefonanlage: Wenn Sie bereits eine bestehende virtuelle Infrastruktur haben, empfehlen wir Ihnen eine virtuelle Telefonanlage von pascom. Diese kann schnell und einfach in Ihre bestehende Infrastruktur installiert werden. Hochladen, Einrichten und lostelefonieren.

Cloud Telefonanlage: Für kleine bis mittelständische Unternehmen bietet pascom eine Cloud Telefonanlage an. Sie haben den großen Vorteil nicht selbst zu hosten und bekommen einen eigenen Zugang, mit welchem Sie sofort starten können.

4. Steigerung der Produktivität

Mit der Voice over IP Telefonie kann nicht nur eine klare Sprachqualität übertragen werden, sondern jegliche Arten von Daten. Beispielsweise können Sie die über die gleiche Internetanbindung auch Videokonferenzen halten, Telefonkonferenzen mit übertragenem Bildschirm, Chatten oder einen Call Center einrichten. Die Möglichkeiten der virtuellen Zusammenarbeit sind dank Voice over IP grenzenlos.

5. VoIP ersetzt alle bisherigen Geräte

Mit einer Voice over IP-Telefonanlage haben Sie alle nötigen Sicherungen in einem hoch sicheren Rechenzentrum gehostet oder alternativ in einer Cloud. Sie müssen also keine Telefonbuchse mehr im Keller oder im Serverraum beachten und sparen sich zusätzlich den IT Aufwand, die Wartung sowie diverse Stromkosten.

6. Kostenersparnis mit VoIP von pascom

Eine Netzinterne Telefonie sowie der Datenaustausch jeglicher Art ist komplett kostenlos. Insgesamt können Sie Ihre Kosten mit dem richtigen Tarif enorm senken. Passende Flatrates für In- und Auslandsgespräche sowie für den Mobilfunk bieten weitere Kostenersparnisse an. Bei internationalen Unternehmen spricht man von über 50% der eingesparten Kosten im Vergleich zu einem ISDN-Anschluss.

7. Wartung und Sicherheit

Die Sicherheit von VoIP Telefonie wird regelmäßig infrage gestellt. Bei pascom steht die Sicherheit von VoIP im Mittelpunkt der Software. Daher können Sie mit pascom über Ihre IP Telefonanlage nicht nur abhörsicher telefonieren und Teams mit Prioritäten setzen, sondern auch Daten sicher und direkt im mobydick Desktop-Client versenden. Durch die Verschlüsselung der Dateien sind diese vor externen Zugriffen geschützt, gleichzeitig erhalten Sie aber auch Informationen darüber, ob der Empfänger die Datei erhalten hat.

Schnelle und unkomplizierte Fernwartung durch die sichere VPN Verbindung zum Internet, ermöglicht den Unternehmen eine dauerhafte Mobilität. Dabei können Servertechniker jederzeit auf Unternehmensserver oder Rechner zugreifen und diese Warten oder Reparieren. Dabei werden sicherer end-to-end Verschlüsselungen verwendet. Durch die Verschlüsselung ist das Telefonieren auch über voIP so sicher wie bei der direkten Verbindung.

8. Eine Telefonnummer weltweit

Ein weiterer Vorteil von VoIP ist, dass Ihre Firma nur noch eine Telefonnummer besitzt. Diese lässt sich auch auf Ihre Filialen weltweit übertragen, unabhängig davon, wo Ihre Telefonanalage gehostet ist. Gerade bei internationalen Geschäftsbeziehungen ist es von großem Vorteil nur noch eine Telefonnummer für Partner, Geschäftskunden und Mitarbeiter zu betreuen.

9. Call Center - gestalten Sie Ihre Kundenbetreuung noch effizienter

Mit der Call Center Lösung von pascom können Sie Teams mit gemeinsamer Durchwahl bilden. Legen Sie die Aufgabenbereiche der Teams fest und vergeben Sie pro Aufgabenbereich eine Durchwahl. So hängen Ihre Kunden nicht in nervigen Warteschlagen, sondern werden ohne es zu bemerken direkt an einen freien Mitarbeiter verbunden. Zusätzlich können Sie die Durchwahlen der Servicefähigkeit zuweisen. Ihre Kunden bekommen so schnellstmöglich eine fachliche Antwort auf spezifische Fragen. Führen Sie hierüber eine Statistik, so kann genau nachvollzogen werden, welche Mitarbeiter noch Kapazitäten frei haben und welche Team-Mitglieder oft ausgelastet sind.

10. Einrichtung der VoIP Software

Für den Umstieg auf Voice over IP benötigen Sie nur 7 Schritte.

1. Importieren Sie die Nutzer aus Ihrem Server/Active Directory. (Sie können die Benutzer auch in einer Excel-Datei erstellen und hochladen)

2. die Software von pascom erkennt IP fähige Endgeräte bereits beim Einschalten. Diese werden sofort registriert.

3. Weisen Sie die registrierten Geräte den passenden Benutzern zu.

4. Installieren Sie alle Clients, die Sie nutzen möchten. (Chatfunktion, Telefonbuchverwaltung etc.)

5. Hinterlegen Sie nur eine Zentrale. Diese kann so eingestellt werden, dass beispielsweise ein Anrufbeantworter automatisch abnimmt.

6. Testen Sie die Anlage

7. Hat der Test einwandfrei funktioniert, können Sie alle Rufnummern portieren. Verteilen Sie in diesem Schritt alle Nummern entsprechend den vorhergesehenen Durchwahlen auf die Benutzer.

Fazit

Eine professionelle Telefonanlage mit hervorragender Sprachqualität vermittelt gegenüber Anrufern einen hochwertigen Eindruck. Die Konfigurations- und Anwendungsmöglichkeiten, haben einen entscheidenden Einfluss darauf, wie professionell Sie Ihr Anrufaufkommen meistern. Die Umstellung auf VoIP bietet darüber hinaus die Chance, Telefonie in Ihrem Unternehmen ganz neu zu definieren.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie pascom Ihrem Unternehmen bei einer digitalen Aufrüstung helfen kann, rufen Sie uns an unter (+49 991 291691 200) und starten Sie durch mit unserer kostenlosen Cloud Telefonanlage.