Frohe Weihnachten und ein erfolgreiches neues Jahr 2024
Der Jahresausklang ist eine spannende Zeit um das Vergangene Revue passieren zu lassen und mit Neugier auf das Kommende zu blicken. Wir bedanken uns bei allen unseren Partner, Kunden und Anwendern für ihre Treue und ihr Vertrauen in uns und unsere Lösung.
Bevor wir das Jahr 2023 verabschieden, möchten wir die Gelegenheit nutzen, um Ihnen einige wichtige Informationen zum Support, Tipps für die Verwaltung Ihres Telefonsystem über die Feiertage und Informationen zu den anstehende Veranstaltung im Jahr 2024 geben,
Technischer Support & Weihnachtsöffnungszeiten
Das pascom Support-Team wird während der Weihnachts- und Neujahrspause wie gewohnt für Sie erreichbar sein (mit Reaktionszeiten gemäß SLA), d.h. unsere pascom-Kunden / Partner können auch über die Feiertage auf unsere Support-Services zugreifen. Die Reaktionszeiten entnehmen Sie bitte Ihrem pascom Service Level Agreement.
Das restliche pascom Team gönnt sich eine Auszeit vom 23.12.2023 bis 01.01.2024, ab dem 02.01.2024 sind wir wieder mit voller Energie wie gewohnt für Euch erreichbar.
Machen Sie Ihre Unternehmenskommunikation fit für die Feiertage und darüber hinaus
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Unternehmenskommunikation für die Feiertage entsprechend eingerichtet ist. Je nach Geschäftsmodell wird dies eine Reihe von Änderungen an der normalen Konfiguration mit sich bringen:
Wenn sich Ihre Geschäftszeiten ändern oder Dienste/Abteilungen über die Feiertage geschlossen sind, ist es ratsam, wenn Sie Ihre Öffnungszeiten und Zeitprüfungen aktualisieren, um Ihre Geschäftszeiten während der Weihnachts-/Neujahrszeit zu reflektieren.
Loggen Sie sich dazu einfach in die Administrationsoberfläche Ihrer Telefonanlage ein und folgen Sie den Anweisungen, laut unser Dokumentation
Sobald Sie Ihre Kalender und Geschäftszeiten geordnet haben, ist es an der Zeit, Ihre Telefonanlagen-Ansagen und Warteschleifenmusik zu aktualisieren, um sie an die Urlaubszeit anzupassen. Ein Tipp von uns: spielen Sie fröhliche oder lustige Weihnachtsgrüße mit passender Musik ein um für Feiertagslaune bei Ihren Anrufenden zu sorgen und bauen Sie zusätzlich Ihre abweichende Öffnungs/Erreichbarkeitszeiten ein - achten Sie dabei aber auf eventuelle Musiklizenzierungsanforderungen.
Aktualisieren Sie alle Ihre Kanäle
Ihr Unternehmenstelefonsystem ist zwar von zentraler Bedeutung für die Kommunikation mit Ihren Kunden, aber es ist nicht Ihr einziger Kommunikationskanal. Achten Sie also darauf, dass Sie Ihre Botschaften auf allen Kanälen aktualisieren, ändern und modifizieren, wenn es angebracht ist. Es gibt Dinge, die einfach zu tun sind und einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, Kundenerwartungen und -erfahrungen zu managen, die aber oft vergessen werden.
Automatische “Abwesenheits”-E-Mails
Die Einrichtung einer automatischen Abwesenheits-E-Mail-Antwort ist eine gute Möglichkeit, Kunden, die Ihnen eine E-Mail schicken, Informationen mitzuteilen. Damit sie effektiv sind, muss Ihre automatische Antwort dem Kunden alle benötigten Informationen auf freundliche und informative Weise liefern. Daher sollte Ihre automatische Antwort die Daten enthalten, an denen Sie nicht erreichbar sind, wann Sie wieder da sind und Informationen darüber, was zu tun ist, wenn die Anfrage dringend ist und nicht bis zu Ihrer Rückkehr ins Büro warten kann.
Aktualisierungen in den sozialen Medien
Wie zu erwarten, sind die meisten Unternehmen ziemlich gut darin, ihre besten Wünsche für die Weihnachtszeit zu posten - sie wollen ja nicht als Scrooge oder Krampus erscheinen. Es lohnt sich jedoch, Informationen über Öffnungszeiten und Tipps für Kunden zu posten, die versuchen, Ihr Unternehmen zu kontaktieren, um Enttäuschungen zu vermeiden. Ein gutes Beispiel ist die Aktualisierung Ihres Facebook-Messenger-Auto-Responders.
Aktualisieren Sie Ihre Google-Öffnungszeiten
Das ist eine meiner Lieblingsbeschäftigungen - wie ärgerlich ist es, wenn man ein Unternehmen nach Kontakt- und Öffnungsinformationen googelt und dann feststellt, dass die Informationen nicht aktualisiert wurden und man im Stich gelassen wird. Die Aktualisierung Ihres My Business-Eintrags bei Google ist einfach und kann in weniger als fünf Minuten erledigt werden. Es gibt also keine Ausreden mehr, diese Informationen nicht auf dem neuesten Stand zu halten, und das nicht nur zu Weihnachtszeit!
Zukunftssichere Kommunikation für Ihr Unternehmen
Mit Blick auf die Feiertage und darüber hinaus bietet die Weihnachtspause für viele Unternehmen den IT-Administratoren und Telefonsystemmanagern die ideale Zeit, um eine Reihe von Optimierungen zu planen und umzusetzen. Auch dieses Jahr war wieder ein Jahr des Wandels in der IT-Landschaft: Hybrides Arbeiten, Cloud-Kommunikation, mobile VoIP-Apps und Videokonferenzen sind in der Welt der Unternehmenskommunikation weiter auf dem Vormarsch. Für viele Unternehmen war 2023 ein Jahr der Konsolidierung, in dem sie die Übergangslösungen, die sie 2021 und 2022 eingeführt haben, durch Komplettlösungen ersetzt haben, auf die sie sich in Zukunft dauerhaft verlassen können. Dieser Trend wird sich voraussichtlich auch 2024 fortsetzen, was bedeutet, dass Unternehmen mit geringerem Anrufaufkommen und geringerer Nachfrage über die Feiertage diesen Zeitraum nutzen können, um ihre Infrastruktur und Lösungen zu aktualisieren und aufzurüsten, bevor das Jahr 2024 anbricht.
Die Vorteile einer All-in-One-Lösung für die Unternehmenskommunikation sind ebenso weitreichend wie vielfältig. Erstens ist All-in-One-Lösungen ein echter Gamechanger, da Sie nur eine Plattform verwalten müssen und Ihre Nutzer nur eine App verwenden. Dies trägt auch dazu bei, die von der Schatten-IT ausgehende Bedrohung zu verringern und zu minimieren. Und wenn Ihr Chef auf moderne neue Sachen steht, wird er es lieben, die neuesten Sachen in einer einzigen App zu haben. Außerdem wird sich die Produktivität der Mitarbeiter erhöhen. Und schließlich wird Ihr Buchhaltungsteam Ihnen wahrscheinlich dafür danken, dass Sie die Anzahl der monatlich zu bearbeitenden Rechnungen reduzieren.
Wenn in Ihrem Unternehmen in der Weihnachtszeit wenig los ist, dann nutzen Sie die ruhige Zeit, um die pascom besser kennenzulernen.
Aber egal welche Änderungen Sie an Ihrem Telefonsystem vornehmen, ist unser Rat folgender. Berücksichtigen was sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihre Mitarbeiter am besten ist. Der erfahrungsorientierte Ansatz stellt sicher, dass Ihre Mitarbeiter über all die Tools verfügen, um Ihre Arbeit effektiv zu erledigen und gleichzeitig selbstsicher damit umgehen können. Zufriedene Mitarbeiter steigern wiederum die Kundenzufriedenheit und das wirkt sich somit positiv auf Ihr Geschäftsergebnis aus.
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Kommende Veranstaltungen
Unabhängig davon, ob Sie pascom Kunde, Partner oder pascom Mobile-/Desktop-Client-Anwender sind, bietet Ihnen das Jahr 2024 zahlreiche Gelegenheiten, sich mit uns auszutauschen, während wir uns auf den Weg machen.
Als erstes findet am 10. Januar unser monatliches Reseller-Partner-Briefing statt. Als pascom Partner werden Sie in der ersten Januarwoche 2024 eine E-Mail mit Informationen zur Anmeldung erhalten.
Am 11. Januar kehren unsere wöchentlichen pascom BOOTCAMP-Webinare nach der Weihnachts- und Neujahrspause zurück, und wir freuen uns auf viele pascom-Telefonanlagenkunden, Partner und Interessenten, die uns beim Start ins Jahr 2024 begleiten.
Zum Abschluss eines ereignisreichen Jahresbeginns können Sie das pascom Team persönlich auf der TAXArena in Hannover am 28. Februar treffen, wo wir zeigen werden, wie pascom ONE Steuerkanzleien, insbesondere DATEV-Anwendern, hilft, ihre Geschäftskommunikation zu verbessern.
Weitere Informationen zu pascom-Veranstaltungen finden Sie auf unserer Veranstaltungsseite:
pascom Events
Wir sind für Sie da
Wenn Sie Fragen zu den Funktionen des pascom Telefonsystems und deren Verwendung haben, finden Sie weitere Beiträge zur Video Collaboration sowie unsere Benutzerhandbücher für den Desktop Client, die mobile App und den Web Client in unserer Dokumentation.
Wenn Sie, Ihr Team, Ihre Kollegen oder Kunden von einer effektiven All-in-One-Lösung für Video- und Business Collaboration profitieren können, dann sind wir für Sie da. Rufen Sie uns einfach an unter +49 991 291691 0 oder starten Sie mit unserer
Wir wünschen Ihnen erholsame und entspannte Feiertage und einen gesunden Start in das neue Jahr 2024!