Was ist ein Softphone?
Wenn Sie schon einmal mit Telefonanlagen für Unternehmen gearbeitet oder sich damit beschäftigt haben, werden Sie zweifellos auf den Begriff Softphone gestoßen sein. Aber was ist ein Softphone und wie unterscheidet es sich von einem normalen IP-Telefon?
Zunächst einmal ist ein Softphone ein Softwareprogramm, das auf Ihrem Desktop-Computer, Laptop oder Smartphone läuft und mit dem Sie über das Internet Anrufe tätigen und entgegennehmen können.
Wie installiert man ein Softphone?
Wenn Sie sich für einen All-in-One-Anbieter für Unternehmenskommunikation entschieden haben, brauchen Sie wahrscheinlich nur dessen App zu installieren und schon ist Ihr Softphone einsatzbereit. Der Vorteil dabei ist, dass alles sofort in einer schönen, benutzerfreundlichen Anwendung verfügbar ist und keine komplizierte Einrichtung auf einem Ihrer Geräte erforderlich ist.
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Sie sich daher nach einem Anbieter wie pascom umsehen, der Apps sowohl für den Desktop als auch für das Mobiltelefon anbietet, und sicherstellen, dass Sie nicht von Softphone-Apps anderer Anbieter abhängig sind. Der Grund dafür ist einfach: Die Anbindung von Apps durch Drittanbietern ist immer komplizierter und fehleranfälliger, was Ihnen im Laufe der Zeit viele Kopfschmerzen bereiten wird.
Wie unterscheiden sich Softphones von IP-Telefonen?
Theoretisch gibt es keinen großen Unterschied zwischen Softphones und IP-Tischtelefonen, da beide IP-Technologien zum Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen verwenden, aber da enden die Gemeinsamkeiten auch schon.
Da Softphones softwarebasiert sind, sind sie viel flexibler und vielseitiger, was bedeutet, dass Benutzer dies auch sind. Alles, was ein Nutzer tun muss, ist, seinen Laptop zu öffnen und sein Headset anzuschließen. Solange er eine Internetverbindung hat, kann er von jedem beliebigen Ort aus geschäftliche Anrufe tätigen und entgegennehmen. Nutzer mobiler Softphone-Apps haben es sogar noch besser, denn sie sind immer und überall erreichbar und müssen nicht einmal ein Headset mit sich herumtragen.