Dokumentation
pascom Produkt Dokumentation und Release Notes
Anrufverteilung (ACD)
Anrufverteilung mit Aktionen
Konfigurieren Sie mit Aktionen die Anrufverteilung in pascom
5 Min. Lesedauer
Anrufverteilung mit Labels
Konfigurieren Sie mit Labels die Anrufverteilung in der pascom Telefonanlage
5 Min. Lesedauer
Geschäftszeiten, Feiertage und Urlaubskalender
Einrichtung von Zeitschemas, Kalendern und Durchwahlschaltern zur Steuerung von Geschäftszeiten, Feiertagen und Betriebsurlaub.
4 Min. Lesedauer
Eigene Ansagen und Wartemusik
Einspielen von individuellen Ansagen und Wartemusik zur Nutzung in Teams, Auswahlmenüs und Aktionen.
6 Min. Lesedauer
IVR - Auswahlmenüs
Auswahlmenüs (IVR) dienen dazu den Anrufer durch das Drücken einer Taste durch das Telefonsystem zu lenken.
4 Min. Lesedauer
Skill Based Routing
Skill Based Routing - dient der Verteilung von Anrufern anhand Benutzern zugewiesenen Fähigkeiten
4 Min. Lesedauer