Anrufverteilung (ACD)

Anrufverteilung mit Aktionen

Konfigurieren Sie mit Aktionen die Anrufverteilung in pascom

5 Min. Lesedauer

Anrufverteilung mit Labels

Konfigurieren Sie mit Labels die Anrufverteilung in der pascom Telefonanlage

5 Min. Lesedauer

Geschäftszeiten, Feiertage und Urlaubskalender

Einrichtung von Zeitschemas, Kalendern und Durchwahlschaltern zur Steuerung von Geschäftszeiten, Feiertagen und Betriebsurlaub.

4 Min. Lesedauer

Eigene Ansagen und Wartemusik

Einspielen von individuellen Ansagen und Wartemusik zur Nutzung in Teams, Auswahlmenüs und Aktionen.

6 Min. Lesedauer

IVR - Auswahlmenüs

Auswahlmenüs (IVR) dienen dazu den Anrufer durch das Drücken einer Taste durch das Telefonsystem zu lenken.

4 Min. Lesedauer

Skill Based Routing

Skill Based Routing - dient der Verteilung von Anrufern anhand Benutzern zugewiesenen Fähigkeiten

4 Min. Lesedauer

Dokumentation