pascom ONE Migration

3 einfache Migrationsschritte zu pascom ONE

Rüsten Sie sich für die Zukunft und wechseln Sie mit Ihrer pascom Onsite Telefonanlage zu pascom ONE. Profitieren Sie gleichzeitig von zukunftssicheren Vorteilen, welche nur eine Cloud Kommunikationsplattform bieten kann. In den nachfolgenden Abschnitten erklären wir Ihnen, wie Sie Ihre pascom Onsite Telefonanlage in 3 einfachen Schritten zu pascom ONE migrieren können.

1. Schritt - Voraussetzungen schaffen

Um eine Cloud Kommunikationsplattform zu nutzen, muss man ein paar Grundvoraussetzungen schaffen, welche hauptsächlich die IT-Infrastruktur des Unternehmens betreffen.

1. Internetzugang im Unternehmen - Für Cloud Kommunikation braucht man eine stabile Internetverbindung, da die gesammte Unternehmenskommunikation über das Internet läuft. Hier zählt vor allem Stabilität über Geschwindigkeit.
2. Firewall im Unternehmen richtig konfigurieren - Damit einzelne pascom Dienste (z.B. Videotelefonie, Fax, Filetransfers etc.) in Ihrem Unternehmen richtig funktionieren, müssen Sie die Ports Ihrer Firewall entsprechend konfigurieren. Eine Anleitung für die Konfiguration Ihrer Firewall finden Sie in unserer Portübersicht.
3. pascom Server Version prüfen - Ihre pascom Onsite Telefonanlage muss eine aktuell unterstützte Serverversion installiert haben, um eine erfolgreiche Migration durchzuführen. Im Zweifelsfall wenden Sie sich zunächst an unser Support-Team.

Sind die Voraussetzungen gegeben, können Sie mit den Vorbereitungen weitermachen, welche wir im nächsten Abschnitt erklären.

2. Schritt - Vorbereitungen treffen

In diesem Schritt werden einige Vorbereitungen getroffen, welche für die eigentliche Migration wichtig sind. Anders als bei den Voraussetzungen, gibt es bei den nachfolgenden Vorbereitungen immer eine Alternative. Bedeutet, dass eine Migration immer noch durchgeführt werden kann, auch wenn z.B. Ihr Provider in der pascom.cloud nicht funktioniert.

Providerkompatibilität prüfen

In diesem Punkt müssen Sie herausfinden, ob Ihr aktueller Provider in der pascom.cloud weiterhin funktioniert. Es gibt nämlich Telefonanbieter / Provider, welche eine Nutzung nur am Vertragsstandort zulassen. Einen Überblick über alle funktionierenden Provider in der pascom.cloud finden Sie in unserer Amtsvorlagen Übersicht.

Hardwarekompatibilität prüfen

Als nächstes prüfen Sie bitte, ob Ihre aktuellen Hardwaretelefone, Endgeräte, Gateways etc. weiterhin in der pascom.cloud funktionieren. Anders als bei einer Nutzung im eigenen Firmennetzwerk an einer Onsite Telefonanlage, brauchen Endgeräte für die Cloudnutzung bestimmte Sicherheitsstandards zur Verschlüsselung Ihrer Unternehmenskommunikation. Weitere Informationen finden Sie in der Endgeräte Dokumentation und der Gateway Dokumentation.

Backup Ihrer Einstellungen erstellen

Erstellen Sie ein Backup Ihrer Daten wie Benutzer, Anrufverlauf, Einstellungen und vieles mehr. So können Sie die Datenbank der Onsite Telefonanlage auf Ihre neue Cloud Telefonanlage übertragen.

1. Wichtig - Datenbanksicherungen können nur von einer aktuell unterstützten Serverversion, später wieder auf einer Cloud Telefonanlage importiert werden.
2. Klicken Sie in der Admin WebUI im Menü auf Appliance und dann auf Datenbanksicherung.
3. Entscheiden Sie, welche Daten gesichert werden sollen und klicken Sie auf Ausführen.

3. Schritt - Migration durchführen

Im letzten Schritt geht es um die eigentliche Migration der Onsite Telefonanlage zu einer pascom ONE Cloud Telefonanlage.

Loggen sie sich im my.pascom.net Portal mit Ihren Benutzerdaten ein. Suchen Sie unter Ihren Abonnements nach der Onsite Telefonanlage und klicken Sie auf Details.

Sie gelangen dann zu folgender Übersicht.

One Klick Migration einer Onsite Telefonanlage zu pascom ONE

Starten Sie die Migration mit einem Klick auf Migrieren Sie in die pascom Cloud.

Fügen Sie im nächsten Schritt einen Kontakt hinzu oder erstellen Sie einen neuen Kontakt.

Da Sie zum jetzigen Zeitpunkt bereits die Voraussetzungen und Vorbereitungen getroffen haben, können Sie die Checkliste durchklicken und fortfahren.

In den nachfolgenden Schritten wählen Sie Ihre benötigte Lizenzanzahl sowie den SLA. Sie erhalten daraufhin eine Information zu den Beträgen, welche Ihnen durch die Migration gutgeschrieben werden.

Passen Sie Ihre Rechnungsadresse an.

Hinterlegen Sie Ihre Zahlungsdaten.

In diesem Schritt vergeben Sie eine Bezeichnung / Namen für Ihre neue pascom ONE Cloud Telefonanlage.

Wichtiger Hinweis:

Abschließend erhalten Sie eine Übersicht über die Migration Ihrer Onsite Telefonanlage in die pascom.cloud.

Die Migration ist damit abgeschlossen und die neue pascom ONE Telefonanlge steht Ihnen in der pascom.cloud zur Verfügung!

Webadresse:

https://pascom.cloud/IhrTelefonanlagenName

Datenbank wiederherstellen

Mit dem zuvor erstellten Backup Ihrer Onsite Telefonanlage ist es nun sehr einfach die neue pascom ONE Telefonanlage auf den Stand Ihrer Onsite Telefonanlage zu bringen.

1. Klicken Sie in der Admin WebUI im Menü auf Appliance und Importieren.
2. Wählen Sie anschließend Datenbank wiederherstellen aus.
3. Uploaden Sie Ihre Backupdatei auf die Cloud Telefonanlage und klicken Sie auf Hochladen.
4. In der folgenden Übersicht klicken Sie abschließend auf Wiederherstellen.
5. Die Wiederherstellung dauert wenige Minuten und die Telefonanlage führt einen Neustart durch.
6. Ihre neue pascom ONE Telefonanlage ist nun mit den Daten Ihrer Onsite Telefonanlage verfügbar.

Amt / Sip-Trunk deaktivieren

Sofern Sie Ihre Amtseinstellungen mit dem Backup wiederhergestellt haben, beachten Sie bitte, dass Sie den SIP-Trunk auf der Onsite Telefonanlage deaktiveren oder löschen. Viele Provider erlauben keine doppelte / mehrfache Registrierung eines SIP-Trunks auf mehreren Telefonanlagen.

Endgeräte neu provisionieren

Die in der Backupdatei enthaltenen Endgeräte enthalten immer noch Provisionierungsdaten Ihrer alten Onsite Telefonanlage. Daher ist es nun notwendig, Hardwaretelefone, Gateways, DECT Systeme usw. neu einzurichten. Bei Hardwaretelefonen kann dies über die Zero Touch Provisionierung durchgeführt werden. Alle anderen Geräte müssen manuell umgestellt werden.

**Zero Touch Provisionierung Ihrer Hardwaretelefone ** Snom und Yealink Telefone können über das Vendor Provisioning in Ihrer neuen Cloud Telefonanlage wieder eingerichtet werden.

1. Öffnen Sie parallel die Adminoberfläche Ihrer Onsite Telefonanlage und der Cloud Telefonanlage.
2. Wechseln Sie in die Geräteliste der Onsite Telefonanlage unter Endgeräte - Geräteliste.
3. Markieren Sie alle Endgeräte, welche durch das Zero Touch Provisioning eingerichtet werden können.
4. Klicken Sie im Menü auf Aktionen und Werkseinstellung.
5. Danach wechseln Sie zügig auf die Cloud Telefonanlage.

1. Navigieren Sie in die Geräteliste der Cloud Telefonanlage unter Endgeräte - Geräteliste.
2. Markieren Sie alle Endgeräte, welche durch das Zero Touch Provisioning eingerichtet werden können.
3. Klicken Sie im Menü auf Aktionen und Werkseinstellung. Die Hardwaretelefone kommunizieren nun mit den Herstellerservern und werden autoprovisioniert. In einigen Fällen ist nochmals ein Neustart der Telefone über Aktionen und Neustart notwendig.
4. Die Provisionierung ist abgeschlossen, wenn die grüne Status-LED am Endgerät leuchtet.

Manuelle Provisionierung Ihrer Endgeräte

Eine manuelle Neuprovisionierung Ihrer Endgeräte ist mit einem geringen Mehraufwand gegenüber der Autoprovisionierung verbunden. Funktioniert aber bei allen unterstützen Endgeräten der pascom Cloud Telefonanlage.

1. Öffnen Sie die Adminoberfläche Ihrer neuen Cloud Telefonanlage.
2. Wechseln Sie in die Geräteliste unter Endgeräte - Geräteliste.
3. Markieren Sie das zu provisionierende Endgerät und klicken Sie unter Aktionen auf Provisionierungs-URL.

1. Kopieren Sie sich die Provisionierungs-URL und navigieren Sie auf die Weboberfläche Ihres Endgerätes. (Wie Sie die Admin-/Weboberfläche Ihres Endgeräts aufrufen, entnehmen Sie dem Handbuch des Herstellers.)

1. Hinterlegen Sie die Provisionierungs-URL auf Ihrem Endgerät. (Server-URL, Provisionierungsserver etc.).
2. Führen Sie einen Neustart des Endgeräts durch (Wird meist automatisch nach Änderung der Provisionierungsdaten durchgeführt).
3. Die Provisionierung ist abgeschlossen, wenn die grüne Status-LED am Endgerät leuchtet.

pascom Client neu verbinden

Mit dem pascom Onsite Client können Sie sich nicht an einer Cloud Telefonanlage anmelden. Laden Sie sich den aktuellen pascom Client hier herunter und installieren Sie diesen auf Ihrem System. Oder nutzen Sie die automatische Updatefunktion wie nachfolgend beschrieben.

1. Wechseln Sie in die Einstellungen des pascom Onsite Client und blenden Sie die Erweiterten Einstellungen ein.

1. In den Erweiterten Einstellungen resetten sie den pascom Client mit einem Klick auf Zurücksetzen.

1. Sie gelangen nun zum Anmeldebildschirm des pascom Onsite Client. Melden Sie sich jetzt bei der neuen pascom Cloud Telefonanlage mit Ihren Benutzerdaten an.

1. Der pascom Onsite Client erkennt nun, dass Sie sich versuchen an einer pascom Cloud Telefonanlage anzumelden und bringt folgende Warnmeldung:

1. Gleichzeitig wird Ihnen das richtige Update zum aktuellen pascom Client im unteren Bereich angezeigt. Klicken Sie auf Neustart und der pascom Client aktualisiert sich automatisch.

pascom Mobile Client neu pairen

Durch die Aktualisierung des pascom Client geht auch die Verbindung / das Pairing zur Mobile App verloren. Sofern Sie ein Mobilgerät mit dem pascom Mobile Client nutzen, muss die Anwendung neu gepairt werden.

Laden Sie sich zunächst den aktuellen pascom Mobile Client hier herunter. Alternativ können Sie auch im Play Store oder App Store nach der pascom Mobile App suchen.

Die Anleitung zum Pairen der pascom Mobile App finden Sie hier.

Neueinrichtung Ihrer pascom ONE Telefonanlage

Sollte Ihnen kein Backup Ihrer Onsite Telefonanlage vorliegen, bleibt nur der Weg einer Neueinrichtung. Bietet jedoch den Vorteil, die Telefonanlage aufzuräumen, Verbesserungen am Anrufverlauf vorzunehmen oder ganz neue Anrufelemente auszuprobieren. Bei der Neueinrichtung kann Ihnen auch unser Support-Team unterstützend zur Seite stehen. Sprechen Sie mit uns!